علم چرا ما بیشتر می فروشیم
اتمسفر شما را جذب می کند
در سال 1971، فیلیپ کوتلر اولین کسی بود که از واژه اتمسفر استفاده می کرد و آن را به عنوان ابزار بازاریابی استفاده می کرد. مدیر اصلی پس از آن (همانطور که امروز باقی می ماند) است که جو از یک استیشن از طریق حواس خود را متوجه شده است. کوتلر نوشت: "بصری؛ حسگر دید (رنگ، روشنایی، اندازه، شکل)، صدا، حس صدا (حجم، زمین)، بویایی، حس بویایی (عطر، طراوت)، و لمس، حس از لمس (نرمی، صاف، درجه حرارت). "
اتمسفر جابجایی می تواند به گونه ای ایجاد شود که بیشترین تاثیر را در رفتار خرید داشته باشد. از لحظه ای که وارد فروشگاه می شوید، یک موس در یک پیچ و خم جوی طراحی شده با یک هدف عمده - افزایش هزینه های خود را.
قدرت موسیقی پسزمینه
موسیقی یکی از قدرتمندترین تأثیرات در مورد رفتار خریداران است. از طریق مطالعات سالیانه نشان داده شده است که موسیقی آهسته خریداران را تشویق می کند که کم و زیاد شوند.
این نیز سرعت موسیقی است که بیشترین تاثیر را در هزینه های مصرف کننده دارد. موسیقی کندتر فروش را افزایش می دهد.
حجم موسیقی نیز خریداران را تحت تاثیر قرار می دهد. موسیقی با صدای بلند، به رغم گروه سنی، مشتریان را سریعتر از پیش می برد. به نظر می رسد موسیقی با صدای بلند هم زمان درک شده است. برخی از مشتریان فکر می کنند که زمان صرف خرید کمتر از آنچه که دارند، صرف شده اند.
سبک موسیقی نیز رفتار مشتری را تحت تاثیر قرار می دهد. به عنوان مثال، 40 موسیقی برتر موسیقی پاپ تاثیر مثبتی بر میزان مصرف پول دختران نوجوان و زنان جوان می گذارد. هنگامی که موسیقی تعطیلات پخش می شود، کالاهای تعطیلات بیشتری فروخته می شود. در فروشگاه هایی که لباس و وسایل در فضای باز را به فروش می رسانند، موسیقی کشور موسیقی را ترغیب می کند.
از آنجا که موسیقی تاثیر زیادی بر رفتار خریدار دارد، وقتی خرده فروشان موسیقی را پیدا می کنند که به ترتیب با نام تجاری فروشگاه و جمعیت شناسی مشتری مقایسه می شوند، می توانند شما را بیشتر خرج کنند.
قدرت بوی
بخشی از مغز ما (داخل لوب لوبیک) که کنترل احساسات را کنترل می کند، بو را کنترل می کند. قدرت بو می تواند شما را ناراحت کند که خوشحال باشد، ضربان قلب شما را افزایش و یا کم کند، و همچنین پول بیشتری را صرف کنید.
هنگامی که فروشگاه ها دارای عطر و بوی دلپذیر هستند، مشتریان تمایل به داشتن یک نظر مطلوب تر از فروشگاه و کالا و در نهایت خرید بیشتر دارند. همچنین بر مشتریان زمان درک می کند. لذت بخش تر عطر، کمتر آنها متوجه مقدار زمان است که گذشت.
قدرت رنگ
بخشي از ساختن محيطي که هزينه هاي مصرف کننده را تشويق مي کند، ايجاد يکي که سازگار است و مشتري مي تواند منطقي درک کند.
رنگ تأثیر زیادی بر انسجام فروشگاهها دارد.
در حالیکه همه ما یک شیوه مشابه به رنگ واکنش میدهیم، واکنش ما توسط فرهنگ ما تعریف می شود. به عنوان مثال، سفید در خلال فرهنگ ما خلوص را نشان می دهد، در حالی که در چین با مرگ همراه است.
خرده فروشان از رنگ برای افزایش فضای محیط بر پایه مشتری خود استفاده می کنند. گروه های سنی مختلف ترجیح می دهند پالت های رنگی مختلفی داشته باشند. فروشگاهی که برای نوجوانان هدف قرار گرفته، احتمالا با داشتن یک پالت جسورانه و روشن، توجه خود را حفظ خواهد کرد. سنین میانسال و سالخورده راحت تر از رنگ های نرم تر و صلح آمیز تر محسوب می شوند.
فروشگاه های خرده فروشی اغلب قرمز در نشانه های فروش در ویندوز استفاده می شود، زیرا زمانی که مردم به رنگ قرمز نگاه می کنند، اولین پیامی که به آنها ارسال می شود، توقف است. زمانی که مردم به مدت طولانی به قرمز نگاه می کنند، احساس اضطراب می کنند. با این پاسخ ها، رنگ قرمز انتخاب خوبی برای خرده فروشان است که برای جذب مشتریان به فروشگاه ها استفاده می شود.
در حالی که رنگ یک عنصر ضروری در ارتباط با مشتریان است، موفقیت آن را تضمین نمی کند. با این حال، هنگامی که خرده فروشان آن را درست می گیرند، معمولا باعث ایجاد وابستگی نام تجاری و افزایش هزینه می شود.
قدرت لمس
خرده فروشان تصور می کنند که لمس تاثیر کلی مشتری را تحت تاثیر قرار می دهد. مطالعات نشان داده است که زمانی که مشتریان کالا را لمس کرده و نگهداری می کنند، حس مالکیت روانشناختی وجود دارد که تجربه شده است.
در نتیجه، فروشگاه های بیشتر در حال حاضر در دسترس فروشندگان خود هستند و آنها را تشویق می کند تا آن را انتخاب کنند، احساس کنند، آن را امتحان کنید و آن را امتحان کنید. این در موارد خاص در فروشگاه های الکترونیک صادق است که در گذشته، بیشتر کالاهای دستی تحت شمارنده های صفحه نمایش قفل شده بودند. بخشهای الکترونیک امروز زنده هستند. مشتریان دستگاه ها را بازی می کنند، از کامپیوتر استفاده می کنند و حجم را تنظیم می کنند.
گرما تمایل به ایجاد حس اعتماد و امنیت در مردم است. نمایندگی های خودرو همیشه یک ظرف از قهوه تازه می کنند. قرار دادن یک فنجان قهوه گرم در دستان بالقوه خریدار میتواند معامله را صیقل دهد.
کیفیت یک مورد اغلب با وزن آن قضاوت می شود. هنگام تصمیم گیری در مورد خرید یک دوربین، وزن بر نظر کلی خریداران تاثیر می گذارد. اگر چه از پلاستیک سنگین به جای پلاستیک سبک وزن ساخته شده، مشتری با کیفیت بسیاری از ویژگی های فروش ارتباطی با کیفیت دوربین دارد. دوربین سبک وزن می تواند یک محصول برتر باشد، اما اکثر مشتریان برعکس فرض می کنند.
در روزهای شلوغ، بسیاری از سوپرمارکت ها ایستگاه های طعم دهنده ای را که در اطراف فروشگاه ها ایجاد می شوند، قرار می دهند. خریداران می توانند متوقف شوند و نه تنها مواد غذایی را لمس می کنند، بلکه به آن نگاه می کنند، بوی آن را می دهند و آن را طعم می دهند. ترکیب همه حواس ها می تواند خریداران را با محصول مرتبط سازد (احساس مالکیت)، اما همچنین تمایل به پاسخ دادن به نوعی اعمال نشان داده شده توسط متولی فروشگاه زمانی که آنها نمونه ای از غذا را به آنها داد. مردم وقتی که احساس می کنند بدهکارند و می خواهند به عقب برگردند، نمی توانند به آن کمک کنند. اجتناب ناپذیر خریدار محصولی را که کارمند در حال فروش است، خریداری می کند، هرچند که در هنگام انجام آن به ایستگاه طعم نرسیده بودند.
هنوز یک ناشناخته است
اگر چه بسیاری از خردهفروشیها از قابلیت لمس استفاده میکنند تا مشتریان را تشویق کنند تا برند خود را در آغوش بگیرند، این منطقه است که عمیقا کاوش نشده است. لمس یک ابزار قدرتمند است که رفتار خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد. تا به حال، خرده فروشان فقط نوک کوه یخ را لمس کرده اند.
خریداران در حال حاضر در حال خرید در فروشگاه های خرده فروشی هستند. تلاش های گسترده ای توسط شرکت ها برای ایجاد محیط کامل ایجاد می شود که نام تجاری خود را به مشتریان خود از طریق اتمسفر و سایر ابزارهای بازاریابی قدرتمند که سبب تقویت استراتژی های خرده فروشی و در نهایت افزایش فروش می شود، ایجاد می کند.