مزایای نقطه فروش شامل فروشگاه هایی هستند که هزینه حمل و نقل رایگان و هزینه های حمل و نقل رایگان را ندارند. بسیاری از فروشگاه های آنلاین به مشتریان مالیات فروش (مگر اینکه توسط دولت مورد نیاز است) به مشتریان منتقل نمی شوند، که می تواند به صرفه جویی قابل توجهی برای کسانی که به طور عمده خرید آنلاین خریداری می کنند.
مزایای دیگر خرید آنلاین عبارتند از:
- فروشگاه ها تقریبا هرگز بسته نشده اند.
- خریداران می توانند در لباس خواب خود بخرند.
- خریداران آنلاین بر روی گاز ذخیره می کنند.
- هیچ پارکینگ وجود ندارد
- خریداران آنلاین به ندرت با فروشندگان تهاجمی مواجه هستند.
- هیچ جمعیت آزار دهنده وجود ندارد.
- خریداران آنلاین مجبور نیستند در خطوط طولانی منتظر بمانند.
- بسیاری از خرده فروشان آنلاین به خریداران اجازه می دهند نظرات مربوط به محصولاتی را که خریداری کرده اند ارسال کنند.
- گزینه های بیشتری برای خرید محصولات مرمت وجود دارد .
- نمایندگان فروش آنلاین اغلب محصولات آموزشی فشرده تر از محصولات موجود در فروشگاه های محلی را دریافت می کنند.
- نمایندگان فروش آنلاین اغلب انعطاف پذیری بیشتری با تصمیم گیری مانند استفاده از کوپن، دیدار با رقبای خود و سرعت حمل و نقل بدون هزینه اضافی دارند.
معایب خرید آنلاین
گاهی اوقات معامله ای که عالی به نظر می رسد کمتر از آن چیزی است که تبلیغ شده است. برقراری ارتباط با نارضایتی در اینترنت می تواند بسیار دشوار باشد و اغلب برای صلح و آرامش، صبر و تحمل فراوانی به دست می آورد. چالش برانگیز با کارکنان فروشگاه محلی اغلب سریعتر و رضایت بخش تر است.
تماس با سطح بعدی مدیریت در فروشگاه های محلی بسیار آسان تر از آنلاین است.
معایب دیگر از خرید آنلاین عبارتند از:
- خریداران آنلاین توانایی بازرسی فیزیکی یا سعی در موارد مورد نظر برای خرید ندارند.
- خریداران آنلاین گاهی اوقات از قدرت برای مذاکره در مورد قیمت و شرایط پرداخت که ممکن است در فروشگاه های محلی وجود داشته باشد، از دست می دهند.
- موارد سفارش آنلاین، گاهی اوقات دستور داده می شود ، اما خریداران ممکن است تا چند هفته بعد متوجه شوند. این هنگام خرید هدایا بسیار مشکل است.
- خریداران آنلاین همیشه نمی دانند که سایت یک فروشگاه خرده فروشی مشروع است و اگر به خرید مطمئن باشد .
- هزینه های Restocking و حمل و نقل اغلب در بازپرداخت محاسبه می شود.
- خریداران آنلاین اغلب فرد (یا همان شخص) را در هنگام برخورد با یک مشکل به صحبت نمی کنند.
- گاهی اوقات ساده تر می توانید پول نقد را به صورت محلی بازگردانید وقتی که کالای خریداری در قیمت دوره تضمین شده کاهش پیدا کند.
- خریداران آنلاین نمی توانند از مزایای خرید فصلی در مالیات رایگان در ایالات متحده استفاده کنند.
سایر مزایا و معایب خرید آنلاین
مزایا: بسیاری از فروشگاه های آنلاین به دلیل کمبود پول در سربار، محصولات را با قیمت های بسیار پایین فروش می کنند. فروشگاه های محلی دارای هزینه های عملیاتی مانند آب، گرما و هوا هستند، که حداقل، تا حدی، به نشانه گذاری محصولات می پردازند.
منافع : فروشگاه های آنلاین تبلیغات محصولات رایگان گاهی اوقات هزینه حمل و نقل را افزایش می دهد به طوری که آنها از خرید سود. به عنوان مثال، خریداران ممکن است سه برنامه نرم افزاری رایگان دریافت کنند اما پرداخت 14.95 دلار در حمل و نقل و یا هزینه حمل و نقل بالاتر از آنچه که معمولا پرداخت می شود و احتمالا هزینه های سه مورد به همراه حمل و نقل را پوشش می دهد.
خط پایین
خریداران قبل و بعد از خرید، صرف وقت و پول برای صرفه جویی در سیاست های فروشگاه های آنلاین و محلی را صرف پول و ناامیدی می کنند. گاهی اوقات اتهامات پنهانی مانند بازپرداخت هزینه برای برخی از فروشگاه های آنلاین و محلی وجود دارد. هزینه بازپرداخت می تواند طولانی تر شود که خریداران برای بازگشت به یک محصول طول می کشد.
از آنجایی که طول می کشد تا یک محصول به یک فروشگاه آنلاین ارسال کند تا اینکه آن را به یک فروشگاه محلی بازگرداند، این ممکن است عامل تعیین کننده در مورد خرید کجا باشد.
چاپ کوچک در سیاست های بازگشت گاهی اوقات بیان می کند که خریداران باید پرداخت هزینه حمل کالا را، حتی زمانی که آن را با نقص می رسد. همچنین برای فروشگاه های آنلاین، هزینه های حمل و نقل محصول را از فاکتور برگشت کسر نمی کند. اگر یک خریدار از خریدی که در حال ساخت می کند مطمئن نیست، دانستن سیاست بازگشت فروشگاه آنلاین ممکن است بر تصمیم خود برای خرید به جای آن تاثیر بگذارد.
یکی دیگر از نکاتی که باید در نظر بگیرید این است که چگونه تعمیرات بر روی محصولات خریداری شده انجام می شود. ممکن است ساده تر یک محصول معیوب را برای تعمیرات محلی به فروشگاه محلی بازگردانده و به جای آنکه مشکل و هزینه حمل آن را به فروشگاه اینترنتی منتقل کند.
خواندن خط مشی های خدمات مشتریان آنلاین و در فروشگاه های محلی باید مشتریان را با پاسخ های روشن در تمام هزینه ها و تضمین ها ارائه دهد. اگر سیاستهای فروشگاهی مبهم و کارکنان به نظر بی اطلاع باشند، خریداران ممکن است بخواهند در جای دیگر خرید کنند. خریداران تا به حال چنین فراوانی از انتخاب فروشگاه های آنلاین و محلی را برای خرید از آنها نداشته اند.